やさしい経営学入門（2） やる気の育成で人を育てる

2002.07.01　　城山雅広

人的資源としての価値は能力やスキル（技量）の面だけで決して決まるわけではない。
技量や能力のほかに大切な事は“その人がやる気を持っているか？”どうかが必須要件である。
経営学では、やる気を表わす言葉として「モチベーション」「コミットメント」がある。

このうち前者は短期的なやる気であり「目標達成の為に高いレベルの努力をする個人の意思」である。これに対して後者は「長期的なやる気であり、目標を達成するために、あらゆる方法を用いて工夫しながら、いろいろな道を試しつつ、最後までやり抜く意欲を示す意思の力である」例えば、「今日は、ダメだったが明日はまた気を取り直して努力しよう！」という意欲の持続がコミットメントであるといえよう。
そして、経営を行使する上でこうした「しつこい程のやる気をもつ経営者」が将来、勝ち組みといわれる店として生き残っていくのだろう！

特に、逆境の時代に生きなければならない私たちにとって、多くの失敗の中で、数少ない成功のチャンスを求めなくてはならない時代には、コミットメントした経営者がいるということは、その店にとって永遠の勝利を意味するものとなるだろう！
例えば、日産自動車のリバイバルプランの中で、ゴーン社長がコミットメントを強調した背景にはこうした考えがあるのかもしれない。
人材のコミットメントは、企業にとって最も重要な経営資源の一つであり時間をかけてでも育成し確保する価値があるものである。

では、コミットメントはどう育成すればよいのであろうか！
近代経営学では、これまで心の面での育成方法はあまりアプローチされてこなかったこともありその方法論は未開発である。
これまでの研究によると、静かなるやる気は、働く人間に投資をし、価値を高め、公正に評価をする企業で高いといわれている。そして、いまひとつ重要な要因が自己選択であり、多くの選択肢の中から、自分で選択した組織や目標には思いいれが高い事が知られている。

こうした研究結果は、心の面の育成には、仕事上の目標設定など、能力面での育成を取り巻く様々な人材マネジメント手法の総動員が必要である事を示しているのだろ。
企業が働く人にコミットして欲しいのであれば、働く人の尊厳を素直に認め、フェアに扱い、自らも働く人にコミットしなくてはならないということであろう。